Reclami e Feedback

La sezione Reclami e Feedback nel gestionale Remnia per Assicurazioni Rischio.

Cosa ci si tiene dentro

• I reclami ricevuti: oggetto, cliente, polizza o sinistro coinvolto, data di ricezione, istruttoria, risposta e termine entro cui va data.
• Il registro dei reclami e' un obbligo dell'intermediario, con tempi di riscontro definiti e l'indicazione al cliente di come rivolgersi all'autorita' di vigilanza.

Cosa ci puoi fare

• consultare l’elenco completo, filtrato e ordinato
• inserire una voce nuova
• aprire la scheda di una singola voce
• correggere una voce esistente
• far avanzare la voce da uno stato al successivo
• vedere i numeri di sintesi

Dove sta, nel prodotto

Fa parte del gruppo FAM_01 del verticale Assicurazioni Rischio. Lavora sulle righe di tipo reclamo, quindi mostra le sue e non quelle delle sezioni vicine.

Le sezioni che le stanno accanto

Nello stesso gruppo, nello stesso verticale.

• Anagrafica Assicurati
• Lead e Preventivi
• Comunicazioni Proattive
• Profilo Rischio Cliente
• Fidelizzazione e Cross-sell
• Sondaggi NPS
• Analytics CRM