Packaging Esperienziale
Crea combinazioni uniche di alloggio, attività e servizi con calcolo dinamico del prezzo.
FLUSSI — Flussi e Logistica
FLUSSI — Flussi e Logistica
Turismo Esperienziale
L'Esperienza del Cliente al Centro del tuo Turismo
Remnia per il Turismo Esperienziale gestisce guide, itinerari e prenotazioni. Questo programma gestionale per PMI del lusso integra un gestionale con CRM integrato per personalizzare le offerte B2C/B2B. Confronta il listino gestionale aziendale prezzi per trovare la soluzione ideale a promuovere il territorio.
Come lavora questo verticale
Qui trovi le funzioni che aiutano a coordinare ordini, mezzi, spedizioni, documenti e stati di servizio con piu controllo operativo. In particolare, Turismo Esperienziale mette in primo piano Packaging Esperienziale, Booking Engine Integrato e Gestione Guide e Risorse. Alcune di queste funzioni hanno anche una scheda dedicata per approfondirle meglio. Tra queste trovi Prenotazione Web e Campagne Comunicazione.
Booking Engine Integrato
Accetta prenotazioni e pagamenti direttamente sul tuo sito web con disponibilità in tempo reale.
Gestione Guide e Risorse
Pianificazione dei turni delle guide, assegnazione delle attrezzature e gestione delle recensioni.
Revenue Management
Analisi dei dati storici e della concorrenza per definire la migliore strategia di prezzo.
Gestione Flotta e Mezzi
Stato mezzi in tempo reale, scadenze manutenzione, documenti di bordo e assegnazione autisti.
Pianificazione Percorsi e Giri
Ottimizza consegne, ritiri e trasferte con vista mappa, fasce orarie e notifiche al cliente.
Frontend pubblico del verticale
Ogni verticale espone una home default, una modalita ecommerce e tre percorsi pubblici attivabili: ticket, pagamenti e blog.
Ticket e richieste
Apre una superficie pubblica per assistenza, intake e presa in carico del bisogno.
Pagamenti online
Permette di farsi pagare una prestazione, un acconto o un servizio ricorrente con checkout pubblico.
Blog verticale
Porta contenuti editoriali, casi d uso e SEO informativa sulla stessa base verticale.
Funzioni disponibili
Una vista sintetica delle funzioni che supportano esecuzione, tracciabilita e coordinamento dei flussi operativi. In primo piano trovi Prenotazione Web e Campagne Comunicazione. Le voci linkate aprono una pagina dedicata con piu contesto.
| Funzione disponibile | Cosa ti aiuta a fare |
|---|---|
| Prenotazione Web Clienti | Prenotazioni online, disponibilità, conferme automatiche e gestione slot pensate per il servizio quotidiano. |
| Campagne Comunicazione Digital Marketing | Campagne, comunicazioni, newsletter e contenuti per raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto. |
Cosa ti toglie Remnia
I problemi che Remnia risolve per te, così puoi lavorare bene e sentirti bene.
Chiamare ogni autista per sapere dov'è
La calma di vedere tutto su una mappa
I documenti doganali da compilare
La sicurezza di essere in regola, sempre
Le fatture da fare a fine corsa
La gratificazione del lavoro pulito, subito
Pianificare i giri a mano
Tempo per te, non per i fogli Excel
Consulenza di Direzione ed Organizzazione AziendaleAeroporti e Servizi AeroportualiAgenzie ed Uffici Commerciali
In questo settore Remnia risolve anche:
Controllo gestionaleAccountabilityInformazioni voliVolumeTrasporto per eventi aziendaliRegistrazione aziende
A chi è rivolto
Il verticale per Turismo Esperienziale e Tour Operator e pensato per chi vende e coordina esperienze, tour, pacchetti e attivita sul territorio con la necessita di tenere insieme booking, agenda, operatori e incassi.
Operatore trasporti o flotta
Coordina missioni, mezzi, autisti e prove operative con controllo puntuale dello stato servizio.
Hub logistico o magazzino
Orchestra inbound, outbound, eccezioni e scadenze documentali senza perdere tracciabilità.
Centrale operativa o dispatch
Tiene insieme ticket, pianificazione, imprevisti e comunicazione verso clienti e fornitori.
Rete vettori o partner
Uniforma processi e reporting su subfornitori, franchise o nodi territoriali distribuiti.
Il flusso operativo
Dalla richiesta del cliente alla gestione sul campo, con prenotazioni, conferme, voucher e operatori coordinati nello stesso percorso.
1
Prenotazione
Ricezione prenotazione e assegnazione slot
2
Conferma
Ricezione ricevuta e archiviazione
3
Check In
Accoglienza cliente e check-in
4
Soggiorno
Gestione del soggiorno e servizi aggiuntivi
5
Servizi Extra
Upselling servizi e attività extra
6
Check Out
Check-out ospite e saldo finale
7
Pagamento
Elaborazione del pagamento e riconciliazione
8
Review
Raccolta recensione e fidelizzazione
Moduli nel gestionale
Ospiti e Clienti
| Gestione lead | Richieste di preventivo viaggio o noleggio perse tra email |
| Anagrafiche contatti | Dati ospite, agenzia e tour operator non unificati |
| Storico interazioni | Storico soggiorni e preferenze ospite non consultabile |
| Qualificazione opportunità | Gruppi e corporate non qualificati per valore e stagionalità |
| Agenda ricontatti | Ospiti abituali non ricontattati prima della stagione |
| Segmentazione mercato | Clientela leisure, business e gruppi non segmentata |
Pacchetti e Listino
| Configurazione offerta | Pacchetti soggiorno/experience costruiti da zero ad ogni richiesta |
| Preventivazione guidata | Stime di costo pacchetto senza template per servizi inclusi |
| Regole di sconto | Early-bird e sconti last-minute non formalizzati né tracciati |
| Gestione listini | Listini stagionali non aggiornati in tempo sui canali di vendita |
| Bundle prodotti/servizi | Offerta senza servizi: escursioni, transfer, assicurazione |
| Simulazione marginalità | Margine per pacchetto ignoto al momento della conferma |
Promozione e Canali
| Pianificazione campagne | Promozioni stagionali pianificate in ritardo senza visibilità sulle scorte |
| Gestione contenuti canale | Schede prodotto difformi tra punto vendita fisico e canale e-commerce |
| Automazione nurture | Clienti che non acquistano da mesi non riattivati con offerte mirate |
| Segmentazione audience | Offerte fedeltà inviate indistintamente a clienti abituali e occasionali |
| Calendario editoriale | Contenuti social non pianificati in anticipo rispetto alle campagne promo |
| Landing page e form | Coupon digitali distribuiti senza tracciabilità al momento del riscatto |
Prenotazioni
| Apertura richieste cliente | Reclami ospiti non gestiti né tracciati dopo la partenza |
| Agenda prenotazioni | Camere, barche o esperienze in overbooking in alta stagione |
| Smistamento ticket | Richieste urgenti in struttura non assegnate rapidamente |
| SLA assistenza | Tempi di risposta alle prenotazioni online non garantiti |
| Knowledge base di servizio | Informazioni su servizi ed esperienze non centralizzate |
| Follow up post servizio | Ospite non ricontattato per recensione o prossimo soggiorno |
Fatture e Pagamenti
| Emissione fatture elettroniche | Fatture tour operator e B2B emesse manualmente |
| Scadenzario incassi | Caparre e saldi non monitorati per prenotazioni anticipate |
| Riconciliazione pagamenti | POS, OTA e bonifici non riconciliati con le prenotazioni |
| Solleciti automatici | Tour operator con pagamenti in ritardo non sollecitati |
| Gestione note di credito | Rimborsi su cancellazioni gestiti a mano con errori |
| Forecast di liquidità | Cassa stagionale imprevedibile tra alta e bassa stagione |
Documenti
| Archivio documentale | Contratti con OTA e fornitori dispersi tra email e cartelle |
| Versioning documenti | Versioni obsolete ancora in circolazione |
| Firma e approvazioni | Iter di firma lento e cartaceo |
| Classificazione documentale | Ore perse a cercare un documento |
| Scadenzario contratti | Contratti con OTA e fornitori di servizi scaduti non rinnovati |
| Ricerca documentale | Impossibile trovare i documenti al momento giusto |
Integrazioni e Controlli
| Integrazioni API | Cassa POS non integrata con gestionale ordini e magazzino centrale |
| collegamenti automatici tra sistemi | Movimentazioni magazzino non riflesse in tempo reale su tutti i canali |
| Log operativi | Operazioni di cassa e resi senza storico consultabile per punto vendita |
| Audit trail | Stornate e resi non tracciabili per attribuzione di responsabilità |
| Gestione permessi | Commessi con accesso a report direzionali e margini per categoria |
| Monitor errori integrazione | Errori di sincronizzazione e-commerce scoperti direttamente dai clienti |
Remnia al tuo fianco
Remnia Skill
Yield Manager
revenue management camere
Remnia Skill
Guest Profiler
profilazione ospiti per upselling
Remnia Skill
AI Agenda Assistant
Analisi predittiva e suggerimenti intelligenti basati su algoritmi IA avanzati per l'ottimizzazione automatica delle attività di agenda.
Normative assolte
Gli adempimenti normativi per cui il gestionale ti aiuta a raccogliere e organizzare la documentazione. La conformità effettiva richiede la validazione di un professionista abilitato.
| GDPR | Dati turisti, itinerari personalizzati e consensi profilazione per esperienze su misura |
| D.Lgs 79/2011 | Contratti pacchetto, garanzie finanziarie e diritti del turista nelle esperienze organizzate |
| D.Lgs 231/2001 | MOG 231 per tour operator con presidio sicurezza turistica e frodi nei contratti |
| PSD2 | Pagamenti anticipati pacchetti turistici con SCA e rimborsi automatizzati conformi PSD2 |
| D.Lgs 81/2008 | Sicurezza sul lavoro e adempimenti per la tutela dei lavoratori nel perimetro operativo. |
Certificazioni
Certificazioni conseguibili per questo verticale. Remnia ti aiuta a organizzare la documentazione; la certificazione effettiva viene rilasciata da un ente accreditato.
| Sistema di Gestione per la Qualità — ISO 9001:2015 | ISO 9001:2015 è lo standard internazionale più diffuso al mondo per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ). Basato sulla struttura HLS (High Level Structure) e sul ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), richiede l'analisi del contesto, la gestione del rischio, la definizione degli obiettivi di qualità e la misurazione della soddisfazione del cliente. La certificazione è riconosciuta in oltre 170 paesi. Ambito: Qualsiasi organizzazione, pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione che voglia certificare il proprio SGQ. |
| Sistema di Gestione Ambientale — ISO 14001:2015 | ISO 14001:2015 specifica i requisiti per un Sistema di Gestione Ambientale (SGA) che consente a un'organizzazione di migliorare le sue prestazioni ambientali. Richiede l'identificazione degli aspetti ambientali significativi, la conformità legale ambientale, la gestione degli obiettivi e la riduzione degli impatti. Certificabile da enti accreditati; si integra con EMAS. Ambito: Qualsiasi organizzazione che voglia dimostrare la propria responsabilità ambientale e migliorare le prestazioni ambientali in modo sistematico. |
| Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni — ISO/IEC 27001:2022 | ISO/IEC 27001 è lo standard internazionale di riferimento per i Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI/ISMS). Definisce i requisiti per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni tramite un approccio risk-based. L'Annex A include 93 controlli di sicurezza organizzativi, fisici e tecnologici. Spesso richiesto come complemento al GDPR. Ambito: Qualsiasi organizzazione che gestisce informazioni sensibili o critiche: IT, finanza, sanità, PA, difesa, cloud provider. |
| Accordo europeo sul trasporto internazionale di merci pericolose su strada — ADR | L'ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route) regola il trasporto su strada di merci pericolose in Europa, aggiornato con edizioni biennali. Classifica le sostanze pericolose in 13 classi, impone requisiti su imballaggi, marcatura, documenti di trasporto, formazione del personale e caratteristiche dei veicoli. Obbligatorio per tutti gli spedizionieri di merci pericolose. Ambito: Spedizionieri, trasportatori, caricatori e destinatari di merci pericolose nei paesi firmatari dell'accordo (quasi tutta Europa). |
Codici ATECO di riferimento
Classificazione ATECO 2025 delle attività economiche tipicamente associate a questo verticale.
79.11Attività di agenzie di viaggio
79.12Attività di tour operator
79.90Altri servizi di prenotazione e attività connesse
55.10Servizi di alloggio di alberghi e simili
55.20Servizi di alloggio per vacanze e altri soggiorni di breve durata
56.10Ristoranti e ristorazione mobile
90.03Creazioni artistiche e letterarie (guide, esperienze culturali)
91.02Attività di musei (turismo culturale)
91.03Gestione di luoghi e monumenti storici
93.29Attività di intrattenimento e divertimento n.c.a.
Conformità e opportunità
Più protezione, più crescita
Remnia è il tuo spazio di conformità ordinato: raccoglie evidenze, tiene traccia dei controlli e prepara la documentazione per audit e bandi. Non sostituisce il parere di un advisor, commercialista o studio certificatore — ti aiuta a tenere il tuo percorso di compliance più leggibile, verificabile e pronto per la validazione esterna.
Lo Scudo: protezione normativa
Codice della Crisi d'Impresa (Adeguati Assetti)
Il D.Lgs. 14/2019 impone agli amministratori di istituire assetti organizzativi, amministrativi e contabili adeguati per rilevare tempestivamente i segnali di crisi e la continuita aziendale, con indicatori previsionali sulla sostenibilita finanziaria dei prossimi mesi.
Come ti aiuta Remnia: Il Virtual CFO analizza in tempo reale le transazioni e genera report predittivi di cassa. Se gli indicatori di sostenibilita finanziaria scendono sotto la soglia di allerta, apre un alert critico tracciato nel sistema e documenta l'adeguatezza contabile.
Cybersecurity di Filiera
Le aziende che lavorano in settori critici devono adottare misure di sicurezza informatica stringenti per l'intera supply chain.
Come ti aiuta Remnia: Fornendo Remnia ai clienti, l'azienda eredita una piattaforma blindata con MFA, crittografia AES-256 e audit log append-only, soddisfacendo nativamente i requisiti tecnici richiesti dalla normativa.
AI Act (Spiegabilità e Trasparenza)
I sistemi di intelligenza artificiale devono poter giustificare come sono arrivati a una conclusione, permettendo sempre l'intervento umano.
Come ti aiuta Remnia: Ogni calcolo della LLM è salvato con il suo lineage e resta verificabile. Le azioni critiche come l'invio di fatture richiedono sempre conferma umana (Human-in-the-loop).
Il Razzo: accesso ai fondi
Piano Transizione 5.0 (PNRR)Credito d'imposta fino al 45%
Digitalizzazione che comporta un risparmio energetico certificato (minimo 3% a livello aziendale o 5% di processo).
Cosa ti sblocca con Remnia: Monitoraggio energetico continuo via IoT, ottimizzazione dello sfrido tramite IA per ridurre gli sprechi manifatturieri e generazione automatica della relazione tecnica DNSH (Do No Significant Harm).
Voucher Digitalizzazione e CybersecurityFondo perduto dal 50% al 70%
Protezione del patrimonio informativo e adeguamento infrastrutturale alle piu recenti richieste europee di sicurezza digitale.
Cosa ti sblocca con Remnia: Implementazione nativa di crittografia AES-256-GCM, audit log immutabili, isolamento logico dei tenant e Multi-Factor Authentication (MFA).
Bando INAIL (ISI)Fondo perduto fino al 65% (max 130.000€)
Investimenti volti al miglioramento dei livelli di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
Cosa ti sblocca con Remnia: Adozione del software per il monitoraggio predittivo delle manutenzioni macchinari, digitalizzazione dei DPI e riduzione dei rischi tramite la programmazione sicura dei cantieri.
Funzionalità di conformità integrate nella piattaforma
Piattaforma cloud con crittografia TLSAccesso con autenticazione a 2 fattori (MFA)IA con supervisione umanaExport dati e reporting operativoWhistleblowing digitale internoLog immutabili e audit trail
Una cosa importante: Remnia ti aiuta a raccogliere, ordinare e tenere traccia di dati, documenti ed evidenze per la conformità. La validazione finale (certificazioni ISO, Modello 231, DPO, firma digitale qualificata, audit ESG, submission bandi) la fa un professionista abilitato. Remnia ti prepara la documentazione; lui o lei la valida.
Domande Frequenti
Il software gestisce l'emissione di voucher e gift card?
Sì, Remnia include un modulo completo per la vendita e il riscatto di voucher regalo, con gestione automatica delle scadenze e dei codici promozionali.
È possibile integrare il software con portali come TripAdvisor o Viator?
Certamente. Tramite il nostro channel manager opzionale, puoi sincronizzare disponibilità e prezzi con le principali OTA del settore turistico.
Inizia gratis, scegli dopo
Tre opzioni pubbliche per partire, estendere il perimetro o attivare una governance piu ampia sul verticale selezionato.
Più scelto
Professional / Custom
Per aziende che vogliono un perimetro piu ricco, piu utenti e un setup aderente ai processi interni.
Primi 12 mesi: €500/mese
Dal 13° mese: €600/anno
Prova Gratis 15 GiorniProfessional / Enterprise
Per organizzazioni che vogliono governance completa, provisioning dedicato e supporto ad alta intensita.
Primi 12 mesi: €1.500/mese
Dal 13° mese: €1.800/anno
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