SLA e Livelli di Servizio

La sezione SLA e Livelli di Servizio nel gestionale Remnia per Smart City Grid.

Cosa ci si tiene dentro

• I livelli di servizio concordati: indicatori, soglie, modalita' di misura, esclusioni riconosciute, penali e premi.
• La modalita' di misura e' la parte che genera contenzioso: va definita in modo che entrambe le parti ottengano lo stesso numero.

Cosa ci puoi fare

• consultare l’elenco completo, filtrato e ordinato
• inserire una voce nuova
• aprire la scheda di una singola voce
• correggere una voce esistente
• ritirare una voce senza cancellarla dallo storico
• far avanzare la voce da uno stato al successivo
• vedere i numeri di sintesi

Dove sta, nel prodotto

Fa parte del gruppo FAM_16 del verticale Smart City Grid. Lavora sulle righe di tipo sla, quindi mostra le sue e non quelle delle sezioni vicine.

Le sezioni che le stanno accanto

Nello stesso gruppo, nello stesso verticale.

• Dashboard KPI PA
• Open Data e Pubblicazione
• Rendicontazione ARERA/MASE
• Piano Triennale Smart City
• Fatturazione Comuni
• Cybersecurity Log Rete
• Analytics Governance