Cartella Utente Sociale
Anagrafica, storia dell'utente, bisogni rilevati e monitoraggio degli interventi attuati.
VITA — Vita e Salute
VITA — Vita e Salute
Assistenza Sociale
Più Tempo per le Persone, Meno per la Burocrazia
Remnia per l'Assistenza Sociale semplifica la pianificazione dei turni degli operatori, i piani individuali (PAI) e l'assistenza domiciliare. Trattandosi di uno dei migliori gestionali aziendali multipiattaforma, consente l'aggiornamento dei diari clinici direttamente da smartphone. Scegliere questo software per gestione commesse sociali riduce i tempi amministrativi.
Come lavora questo verticale
Qui trovi le funzioni che aiutano enti e reti territoriali a seguire pratiche, casi, documenti e coordinamento tra piu attori. In particolare, Assistenza Sociale mette in primo piano Cartella Utente Sociale, Piani Assistenziali Personalizzati e Turni e Pianificazione. Alcune di queste funzioni hanno anche una scheda dedicata per approfondirle meglio. Tra queste trovi Consenso Informato e Welfare e Benefit.
Piani Assistenziali Personalizzati
Definizione degli obiettivi, scadenziario degli interventi e valutazione periodica dei risultati.
Turni e Pianificazione
Gestione complessa dei turni degli operatori con calcolo delle ore e rendicontazione dei servizi.
Rendicontazione Fondi
Strumenti per tracciare e giustificare l'uso di finanziamenti pubblici e donazioni private.
Gestione Pratiche e Iter
Segui ogni pratica dal protocollo iniziale all'atto finale, con stati, passaggi e documenti tracciati.
Coordinamento Multi-Ente
Condividi informazioni, documenti e stati con altri enti coinvolti nella stessa pratica, con permessi granulari.
Frontend pubblico del verticale
Ogni verticale espone una home default, una modalita ecommerce e tre percorsi pubblici attivabili: ticket, pagamenti e blog.
Ticket e richieste
Apre una superficie pubblica per assistenza, intake e presa in carico del bisogno.
Pagamenti online
Permette di farsi pagare una prestazione, un acconto o un servizio ricorrente con checkout pubblico.
Blog verticale
Porta contenuti editoriali, casi d uso e SEO informativa sulla stessa base verticale.
Funzioni disponibili
Una vista sintetica delle funzioni che supportano presa in carico, documenti e coordinamento tra attori coinvolti. In primo piano trovi Consenso Informato e Welfare e Benefit. Le voci linkate aprono una pagina dedicata con piu contesto.
| Funzione disponibile | Cosa ti aiuta a fare |
|---|---|
| Consenso Informato Biometrico | Raccolta del consenso, firma e archivio delle evidenze inseriti nel percorso operativo, senza passaggi manuali. |
| Welfare e Benefit Aziendale | Piani, richieste, benefit e iniziative di supporto per gestire servizi alle persone in modo ordinato. |
Cosa ti toglie Remnia
I problemi che Remnia risolve per te, così puoi lavorare bene e sentirti bene.
La burocrazia tra te e il paziente
Più tempo per curare, meno per compilare
La paura di dimenticare un appuntamento
La serenità di un'agenda che funziona da sola
I moduli di consenso da rincorrere
La soddisfazione di un percorso di cura pulito
Il dubbio sulla conformità normativa
Dormire tranquillo sapendo che è tutto a posto
Amministrazioni ImmobiliariAssociazioni ed Istituti di Previdenza ed AssistenzaAssociazioni per la Difesa di Consumatori ed Utenti
In questo settore Remnia risolve anche:
Gestione immobiliGestione affluenzaOsservazione a lunga distanzaTrasmettere emozioni attraverso ciboSalute consumatoriRinfrescare in estate
A chi è rivolto
Il verticale Assistenza Sociale e Terzo Settore e pensato per cooperative, associazioni, fondazioni e servizi di prossimita che devono coordinare utenti, operatori, interventi e rendicontazione con piu ordine e tracciabilita.
Ente o organizzazione operativa
Gestisce attività, pratiche, documenti e scadenze mantenendo controllo e tracciabilità istituzionale.
Responsabile programma o servizio
Coordina richieste, casi, attori coinvolti e monitoraggio di esiti o SLA del servizio.
Struttura territoriale o multi-sede
Uniforma procedure e reporting tra uffici, presidi, sportelli o unità distribuite.
Rete territoriale o partner
Condivide informazioni e standard operativi con cooperative, fondazioni o soggetti esterni.
Il flusso operativo
Dalla presa in carico al monitoraggio dell'intervento, con utente, equipe, obiettivi e rendicontazione sempre collegati.
1
Presa In Carico
Presa in carico del caso e apertura fascicolo
2
Valutazione
Valutazione dei bisogni, del contesto e delle priorita della persona o del nucleo seguito
3
Piano Personalizzato
Definizione piano assistenziale personalizzato
4
Erogazione
Erogazione del percorso formativo
5
Monitoraggio
Supervisione continua di statistiche principali e indicatori
6
Rivalutazione
Rivalutazione periodica del caso
7
Dimissione
Chiusura del caso e dimissione
Moduli nel gestionale
Utenti / Assistiti
| Gestione lead | Nuove richieste di presa in carico o orientamento non censite né assegnate |
| Anagrafiche contatti | Dati di assistito, famiglia, ente inviante e operatori non unificati |
| Storico interazioni | Interventi, colloqui e attivazioni precedenti non consultabili per operatore |
| Qualificazione opportunità | Casi e richieste non valutati per priorita, fragilita e urgenza |
| Agenda ricontatti | Scadenze di progetto individuale, rinnovi servizio e verifiche non presidiate |
| Segmentazione mercato | Assistiti non segmentati per bisogno, territorio e intensita di supporto |
Convenzioni
| Configurazione offerta | Convenzioni, interventi e pacchetti di servizio configurati senza template |
| Preventivazione guidata | Stime di ore operatore, presa in carico e coperture senza parametri condivisi |
| Regole di sconto | Compartecipazioni e agevolazioni applicate senza criteri formalizzati |
| Gestione listini | Tariffe di servizio e convenzioni non aggiornate |
| Bundle prodotti/servizi | Percorsi erogati senza bundle coerente tra orientamento, presa in carico e follow-up |
| Simulazione marginalità | Costo reale del percorso ignoto in fase di attivazione |
Interventi e Attivita
| Apertura richieste cliente | Richieste di assistenza cittadini non censite né assegnate |
| Agenda prenotazioni | Sportelli e colloqui sovrapposti nei periodi di picco |
| Smistamento ticket | Segnalazioni urgenti non smistate rapidamente all'operatore |
| SLA assistenza | Tempi di risposta ai cittadini non monitorati né garantiti |
| Knowledge base di servizio | Procedure di servizio non documentate né condivise |
| Follow up post servizio | Utente non aggiornato sull'esito della sua pratica |
Fatture e Pagamenti
| Emissione fatture elettroniche | Fatture verso enti, comuni e famiglie emesse manualmente |
| Scadenzario incassi | Rette, contributi e compartecipazioni non monitorati alle scadenze |
| Riconciliazione pagamenti | Incassi e quote servizio non abbinati al caso o ente corretto |
| Solleciti automatici | Posizioni scadute non gestite con continuita |
| Gestione note di credito | Rettifiche su rette o contributi gestite a mano |
| Forecast di liquidità | Cash flow dei servizi sociali imprevedibile tra contributi e rendiconti |
Documenti e Archivio
| Archivio documentale | PAI, verbali, autorizzazioni e documenti assistito dispersi tra sistemi |
| Versioning documenti | Progetti assistenziali e procedure con versioni obsolete ancora in uso |
| Firma e approvazioni | Consensi, verbali e autorizzazioni firmati ma non archiviati digitalmente |
| Classificazione documentale | Documento richiesto da ente o famiglia introvabile al momento della verifica |
| Scadenzario contratti | Scadenze di convenzioni, autorizzazioni e rinnovi servizio non presidiate |
| Ricerca documentale | Piano assistenziale o relazione sociale introvabile quando serve |
Operatori
| Anagrafiche risorse | Dati operatori e volontari su sistemi non integrati |
| Organigramma e ruoli | Responsabilità operative non mappate nell'organigramma |
| Assegnazione dotazioni | Dotazioni e strumenti non assegnati formalmente |
| Matrice competenze team | Competenze degli operatori non mappate per servizio |
| Disponibilità capacità risorse | Operatori con troppi casi senza visibilità del carico |
| Pianificazione turni | Turni di presidio comunicati a voce senza piano |
Integrazioni e Controlli
| Integrazioni API | Cartella sociale, agenda operatori, rendicontazione e documenti non connessi |
| collegamenti automatici tra sistemi | Nuove prese in carico, aggiornamenti caso e scadenze visita non notificati automaticamente |
| Log operativi | Accessi a dati assistiti e interventi senza registro operativo consultabile |
| Audit trail | Modifiche a piani assistenziali e relazioni non tracciate nel tempo |
| Gestione permessi | Operatori, coordinatori e front office con medesimi accessi ai dati sensibili |
| Monitor errori integrazione | Errori di scambio dati con enti o fornitori scoperti con ritardo |
Remnia al tuo fianco
Remnia Skill
Care Planner
suggerimento piani assistenziali
Remnia Skill
Burden Analyzer
analisi carico di lavoro operatori
Remnia Skill
AI Aiuta Assistant
Analisi predittiva e suggerimenti intelligenti basati su algoritmi IA avanzati per l'ottimizzazione automatica delle attività di aiuta.
Normative assolte
Gli adempimenti normativi per cui il gestionale ti aiuta a raccogliere e organizzare la documentazione. La conformità effettiva richiede la validazione di un professionista abilitato.
| CAD | Fascicolo digitale beneficiari, PEC istituzionale e firma elettronica sulle determine |
| D.Lgs 33/2013 | Pubblicazione piani sociali, albi fornitori e tabelle rette dei servizi |
| GDPR | Categorie particolari (salute, vulnerabilità) trattate con misure di sicurezza rafforzate |
| D.Lgs 231/2001 | MOG 231 per enti gestori di servizi sociali convenzionati con la PA |
| D.Lgs 50/2016 | Accreditamento e contratti PA per servizi di cura con tracciabilità finanziaria |
Certificazioni
Certificazioni conseguibili per questo verticale. Remnia ti aiuta a organizzare la documentazione; la certificazione effettiva viene rilasciata da un ente accreditato.
| Sistema di Gestione per la Qualità — ISO 9001:2015 | ISO 9001:2015 è lo standard internazionale più diffuso al mondo per i Sistemi di Gestione per la Qualità (SGQ). Basato sulla struttura HLS (High Level Structure) e sul ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), richiede l'analisi del contesto, la gestione del rischio, la definizione degli obiettivi di qualità e la misurazione della soddisfazione del cliente. La certificazione è riconosciuta in oltre 170 paesi. Ambito: Qualsiasi organizzazione, pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione che voglia certificare il proprio SGQ. |
| Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni — ISO/IEC 27001:2022 | ISO/IEC 27001 è lo standard internazionale di riferimento per i Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI/ISMS). Definisce i requisiti per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni tramite un approccio risk-based. L'Annex A include 93 controlli di sicurezza organizzativi, fisici e tecnologici. Spesso richiesto come complemento al GDPR. Ambito: Qualsiasi organizzazione che gestisce informazioni sensibili o critiche: IT, finanza, sanità, PA, difesa, cloud provider. |
| Sistema di Gestione Ambientale — ISO 14001:2015 | ISO 14001:2015 specifica i requisiti per un Sistema di Gestione Ambientale (SGA) che consente a un'organizzazione di migliorare le sue prestazioni ambientali. Richiede l'identificazione degli aspetti ambientali significativi, la conformità legale ambientale, la gestione degli obiettivi e la riduzione degli impatti. Certificabile da enti accreditati; si integra con EMAS. Ambito: Qualsiasi organizzazione che voglia dimostrare la propria responsabilità ambientale e migliorare le prestazioni ambientali in modo sistematico. |
| Sistema di Gestione Anticorruzione — ISO 37001:2016 | ISO 37001:2016 specifica i requisiti per un sistema di gestione per la prevenzione della corruzione. Richiede l'adozione di una politica anticorruzione, procedure di due diligence su partner e fornitori, controlli finanziari, formazione del personale e canali di whistleblowing. Certificabile da enti accreditati; complementare al D.Lgs 231/2001 per la responsabilità amministrativa degli enti. Ambito: Qualsiasi organizzazione, particolarmente rilevante per imprese che operano in settori regolamentati, appalti pubblici, costruzioni, energia e paesi a rischio corruzione. |
| Sistemi di Gestione della Continuità Operativa (Business Continuity) | ISO 22301 specifica i requisiti per pianificare, implementare e testare un sistema di gestione della continuità operativa. Richiede Business Impact Analysis (BIA), piani di recovery, test periodici e strategie di comunicazione in caso di crisi. Sempre più richiesta da grandi committenti e nel settore finanziario. Ambito: Qualsiasi organizzazione, in particolare nei settori finance, sanità, logistica, energia e servizi critici. |
| Gestione del Rischio — Linee Guida | ISO 31000 fornisce principi e linee guida per la gestione del rischio applicabile a qualsiasi tipo di organizzazione. Non è certificabile direttamente ma è il framework di riferimento per integrare la gestione del rischio nei processi decisionali, strategici e operativi. Complementare a ISO 9001 e ISO 22301. Ambito: Qualsiasi organizzazione, indipendentemente da dimensione e settore. |
Codici ATECO di riferimento
Classificazione ATECO 2025 delle attività economiche tipicamente associate a questo verticale.
87.10Attività di assistenza infermieristica residenziale
87.20Attività di assistenza residenziale per persone affette da disturbi mentali o abuso di sostanze
87.30Attività di assistenza residenziale per anziani o persone con disabilità fisiche
87.90Altre strutture di assistenza residenziale nca
88.10Attività di assistenza sociale non residenziale per anziani o persone con disabilità
88.91Attività di assistenza diurna per l'infanzia
88.99Altre attività di assistenza sociale non residenziale n.c.a.
86.90Altre attività di assistenza sanitaria (infermieri domiciliari)
85.59Altri servizi di istruzione e formazione n.c.a.
85.51Formazione sportiva e ricreativa
Conformità e opportunità
Più protezione, più crescita
Remnia è il tuo spazio di conformità ordinato: raccoglie evidenze, tiene traccia dei controlli e prepara la documentazione per audit e bandi. Non sostituisce il parere di un advisor, commercialista o studio certificatore — ti aiuta a tenere il tuo percorso di compliance più leggibile, verificabile e pronto per la validazione esterna.
Lo Scudo: protezione normativa
Codice della Crisi d'Impresa (Adeguati Assetti)
Il D.Lgs. 14/2019 impone agli amministratori di istituire assetti organizzativi, amministrativi e contabili adeguati per rilevare tempestivamente i segnali di crisi e la continuita aziendale, con indicatori previsionali sulla sostenibilita finanziaria dei prossimi mesi.
Come ti aiuta Remnia: Il Virtual CFO analizza in tempo reale le transazioni e genera report predittivi di cassa. Se gli indicatori di sostenibilita finanziaria scendono sotto la soglia di allerta, apre un alert critico tracciato nel sistema e documenta l'adeguatezza contabile.
Cybersecurity di Filiera
Le aziende che lavorano in settori critici devono adottare misure di sicurezza informatica stringenti per l'intera supply chain.
Come ti aiuta Remnia: Fornendo Remnia ai clienti, l'azienda eredita una piattaforma blindata con MFA, crittografia AES-256 e audit log append-only, soddisfacendo nativamente i requisiti tecnici richiesti dalla normativa.
AI Act (Spiegabilità e Trasparenza)
I sistemi di intelligenza artificiale devono poter giustificare come sono arrivati a una conclusione, permettendo sempre l'intervento umano.
Come ti aiuta Remnia: Ogni calcolo della LLM è salvato con il suo lineage e resta verificabile. Le azioni critiche come l'invio di fatture richiedono sempre conferma umana (Human-in-the-loop).
Il Razzo: accesso ai fondi
Piano Transizione 5.0 (PNRR)Credito d'imposta fino al 45%
Digitalizzazione che comporta un risparmio energetico certificato (minimo 3% a livello aziendale o 5% di processo).
Cosa ti sblocca con Remnia: Monitoraggio energetico continuo via IoT, ottimizzazione dello sfrido tramite IA per ridurre gli sprechi manifatturieri e generazione automatica della relazione tecnica DNSH (Do No Significant Harm).
Voucher Digitalizzazione e CybersecurityFondo perduto dal 50% al 70%
Protezione del patrimonio informativo e adeguamento infrastrutturale alle piu recenti richieste europee di sicurezza digitale.
Cosa ti sblocca con Remnia: Implementazione nativa di crittografia AES-256-GCM, audit log immutabili, isolamento logico dei tenant e Multi-Factor Authentication (MFA).
Bando INAIL (ISI)Fondo perduto fino al 65% (max 130.000€)
Investimenti volti al miglioramento dei livelli di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro.
Cosa ti sblocca con Remnia: Adozione del software per il monitoraggio predittivo delle manutenzioni macchinari, digitalizzazione dei DPI e riduzione dei rischi tramite la programmazione sicura dei cantieri.
Funzionalità di conformità integrate nella piattaforma
Piattaforma cloud con crittografia TLSAccesso con autenticazione a 2 fattori (MFA)IA con supervisione umanaExport dati e reporting operativoWhistleblowing digitale internoLog immutabili e audit trail
Una cosa importante: Remnia ti aiuta a raccogliere, ordinare e tenere traccia di dati, documenti ed evidenze per la conformità. La validazione finale (certificazioni ISO, Modello 231, DPO, firma digitale qualificata, audit ESG, submission bandi) la fa un professionista abilitato. Remnia ti prepara la documentazione; lui o lei la valida.
Domande Frequenti
I dati degli utenti fragili sono protetti?
La privacy è fondamentale. Remnia adotta i più alti standard di sicurezza e crittografia per proteggere i dati sensibili degli utenti, con accessi profilati solo al personale autorizzato.
Il sistema supporta il lavoro in mobilità degli operatori?
Sì, gli operatori possono consultare le schede e inserire note sugli interventi direttamente da smartphone o tablet durante le visite domiciliari o nelle strutture.
Inizia gratis, scegli dopo
Tre opzioni pubbliche per partire, estendere il perimetro o attivare una governance piu ampia sul verticale selezionato.
Più scelto
Professional / Custom
Per aziende che vogliono un perimetro piu ricco, piu utenti e un setup aderente ai processi interni.
Primi 12 mesi: €500/mese
Dal 13° mese: €600/anno
Prova Gratis 15 GiorniProfessional / Enterprise
Per organizzazioni che vogliono governance completa, provisioning dedicato e supporto ad alta intensita.
Primi 12 mesi: €1.500/mese
Dal 13° mese: €1.800/anno
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